客服邮箱
contact@bet36-old.com.cn
把设备类型、版本号和卡住的那一步写清楚发过来，需要附截图或页面局部也走这里。
工作日 9:00–18:00 回复
CONTACT · 人工服务通道
入口对不上、换了设备进不来，在这儿问一次就有人接
bet36看台 的客服在工作日 9:00–18:00 值守，帮你把旧版入口对到准确位置、把换设备后的登录步骤一步步走完，或者按你手上的设备判断该停在 V3 还是回退到旧版本。
01 / 三条渠道
服务时段内，三条通道都通到人
邮箱、电话和来信地址各自适合不同的场合，挑当下最省事的那一条就行。
服务电话
400-3425-8616
入口翻不到、安全验证过不去这类要当场试一遍的情况，电话里跟着走最快。
工作日 9:00–18:00 接听
来信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵州金融城B座17层1703室
纸质资料与书面材料寄这里；日常问题还是优先用邮箱或电话，处理起来更快。
工作日 9:00–18:00 处理
02 / 联系前
先说清这四件事，一轮就能拿到答案
客服每天接到的咨询里，绝大多数是同一个入口在不同设备上的差别。你把这四样讲出来，对方不用反复追问就能直接定位路径。
-
手里的设备属于哪一类
桌面、平板、手机、电视端各有自己的路径，说错一类，后面整段都对不上。
-
现在看到的是哪个版本号
V3、V2 还是 V1，通常在页面下端或入口附近能找到标记；版本不同，往下的走法也不同。
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你所在的地区
按七个地理分区对号入座，常用的那几条路径会直接收敛到你这一片。
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具体卡在哪一步
是原入口打不开、检索没有结果，还是安全验证过不去。说清动作停在哪，比描述现象更有用。
03 / 怎么转
接起你电话的，正好管你那一片
初次沟通你先说地区和设备类型，客服按这两项把问题转到对口的小组：导航运营、版本维护、用户支持与运维保障四个组各盯一段，你不用自己判断该找谁。
- 7 区大陆常用路径按七个地理分区组织，主访问线路落在贵阳，日常运维也在本地。
- 4 类桌面、平板、手机与电视端分别给出适配走法，换设备时按新设备那一套来。
- 28 条分区与设备交叉后的常用路径，客服手上都有一份对应的位置表。
- 3 条备用访问线路在高峰期自动切到延迟最低的一条，觉得慢可以直接反馈。
04 / 常见咨询
三类问题，通常这样收尾
展开看看你这一类一般要走几轮、大概花多久。
旧版入口定位 首次响应约 3 分钟
报出地区和设备类型，客服直接把当前版本下对应的位置给你。首页检索能覆盖九成常用入口，用了两三年的老用户十几秒就能找到，第一次来的访客大约四十秒；万一没命中，会当场给一条替代走法。
多数在一轮对话内拿到准确位置
换设备后重新登录 约 10 分钟走完
整套流程四个步骤，中间有两处安全验证节点。客服会告诉你每一屏该点什么，验证通不过时按提示换一种方式重试。按自助指引走完的用户占到 93%，电话里基本上一通就能解决。
含 2 个安全验证节点
版本选择咨询 1–2 轮沟通
把二十六项功能与路径差异按你的设备过一遍，挑出你真正用得上的那几项。是留在 V3，还是切回 V2 或 V1，客服会说清切换之后哪些操作习惯需要重新适应，避免你来回改。
按设备类型筛选差异清单